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2021年1月7日下午,国务院新闻办公室举办国务院政策例行吹风会,国新办新闻局副局长寿小丽在主持吹风会时介绍说,近日国务院召开常务会议对优化政务服务便民热线、提高为企便民服务效率和水平进行部署,并印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。为帮助大家更好地了解相关情况,今天非常高兴邀请到国务院办公厅政府职能转变办公室主任、国务院审改办协调局局长迪晶先生,请他向大家介绍有关情况并回答大家的问题。出席今天吹风会的还有交通运输部新闻发言人、政策研究室负责人孙文剑先生、国家税务总局纳税服务司司长韩国荣先生、北京市人民政府副秘书长、北京市政务服务管理局局长王军先生。

迪晶介绍说,党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。习近平总书记多次作出重要指示,强调人民至上是作出正确抉择的根本前提,要心里始终装着人民,始终把人民利益放在最高位置,要聚焦人民群众需求,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。李克强总理多次就深化“放管服”改革、切实便利企业群众作出指示批示,针对政务服务热线号码多、群众办事多头找的问题,要求推动政务服务便民热线优化,提高为企便民服务的效率和水平。

迪晶表示,为贯彻落实党中央、国务院决策部署,我们会同有关方面,书面调研了31个省(区、市)政务服务热线归并工作情况,并赴北京、内蒙古、江苏、浙江、山东、湖南、广东、重庆等8个省份实地调研,与相关部门召开了22场工作会听取意见、共同研究,汲取了一些地区推进热线归并的探索经验和行之有效的做法,兼顾不同地区的工作基础,综合考虑相关部门业务办理实际情况,起草了这份文件。12月14日,国务院常务会议审议并原则同意《意见》。经李克强总理签批,近日以国务院办公厅名义正式印发。

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